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FAQ

1. Come faccio un nuovo deposito?

Dopo la registrazione/login, clicca in alto a destra sul simbolo giallo (+) e inserisci i dati di pagamento. JemLit utilizza alcuni dei sistemi di pagamento di terze parti tra i più sicuri al mondo per processare ogni transazione.


2. Esiste un deposito minimo?

Il deposito minimo è 1 Gemma al costo di 1£.


3. Posso cambiare gli oggetti vinti con qualche altra cosa?

Certamente! Potrai scambiare ogni oggetto con altre gemme e, con le stesse, comprate qualunque altro oggetto nella sezione "Negozio" accessibile dalla home page.


4. Posso scambiare le mie gemme con denaro?

No.


5. Posso comprare prodotti con le mie gemme?

Certamente, nella sezione "Negozio".


6. I prodotti sono nuovi?

Si, fatta eccezione per alcuni oggetti molto rari come orologi o capi di abbigliamento.


7. I prodotti sono autentici?

Si, compriamo direttamente dai brand. Inoltre, in caso di orologi o capi di abbigliamento rari, compriamo direttamente da rivenditori specializzati che garantiscono l'autenticità come StockX e Chrono24.


8. Come posso vedere gli oggetti che ho vinto?

Potrai vedere i tuoi oggetti una volta aperta la Mystery Box o più tardi nel tuo profilo.


9. Come vengono processate le spedizioni?

Dopo aver verificato i tuoi dettagli, invieremo i prodotti all'indirizzo che ci hai fornito. Normalmente gli utenti ricevono i loro oggetti in 3 giorni lavorativi, tuttavia in qualche caso possono volerci fino a 15 giorni.


10. I premi vengono inviati al mio paese?

Noi spediamo in tutta Europa, negli Stati Uniti e varie altre regioni in Asia, Sud America e Africa. Se non sei sicuro delle spedizioni al tuo paese, contattaci alla email support@jemlit.com.


11. Qual è lo stato della mia spedizione?

Quando disponibile, ti invieremo il codice di tracking via email.


12. Posso chiedere un rimborso?

No.


13. Dove posso ottenere coupon o codici sconto?

Puoi iscriverti alla nostra newsletter e iscriverti al nostro canale Telegram, inviamo spesso codici sconto e coupon attraverso questi canali.


14. Non ho trovato risposta alle mie domande, come posso contattarvi?

Puoi contattare il nostro team di supporto alla email support@jemlit.com. Saremo felici di assisterti.


15. Posso chiedere un rimborso?

No.


16. Dove posso ottenere coupon o codici sconto?

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